Η εφαρμογή Lovacall & το Google Calendar

Τελευταία ενημέρωση: 29 Ιουλίου 2026

Η σελίδα αυτή είναι δημόσια και δεν απαιτεί σύνδεση. Περιγράφει τι κάνει η εφαρμογή Lovacall, τι δεδομένα Google ζητάει, γιατί τα ζητάει και πώς μπορείς να ανακαλέσεις την πρόσβαση.

1. Τι είναι η εφαρμογή Lovacall

Το Lovacall είναι AI τηλεφωνητής για ελληνικές επιχειρήσεις. Ένας φωνητικός agent απαντά στις κλήσεις της επιχείρησης 24/7, δίνει πληροφορίες και κλείνει ραντεβού. Η ίδια πλατφόρμα καλύπτει και τις online κρατήσεις μέσω του Lovacall Booking.

Για να μπορεί ο agent να κλείσει ραντεβού χωρίς να μιλήσει κανείς με προσωπικό, πρέπει να βλέπει και να γράφει στο ημερολόγιο της επιχείρησης. Γι' αυτό και μόνο γι' αυτό υπάρχει η σύνδεση με το Google Calendar.

2. Πώς λειτουργεί η σύνδεση

1. Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης πατάει «Σύνδεση Google» μέσα από τον πίνακα διαχείρισης του Lovacall.
2. Ανοίγει η επίσημη οθόνη συγκατάθεσης της Google. Δεν βλέπουμε ποτέ τον κωδικό του λογαριασμού Google.
3. Αν εγκρίνει, η Google επιστρέφει έναν προσωρινό κωδικό εξουσιοδότησης στον ασφαλή server του Lovacall. Η ανταλλαγή του με διαπιστευτήρια πρόσβασης γίνεται αποκλειστικά στον server και τα σχετικά tokens αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.
4. Ο agent διαβάζει τη διαθεσιμότητα και δημιουργεί, αλλάζει ή ακυρώνει ραντεβού στο ημερολόγιο που επέλεξε ο πελάτης.

Η σύνδεση είναι προαιρετική. Χωρίς αυτήν ο agent λειτουργεί κανονικά και χρησιμοποιεί το εσωτερικό ημερολόγιο του Lovacall.

3. Τι δικαιώματα (scopes) ζητάμε

• openid και email - για να ξέρουμε σε ποιον λογαριασμό Google αντιστοιχεί η σύνδεση.
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.calendarlist.readonly - μόνο για να εμφανίσουμε τα ημερολόγια που μπορεί να επιλέξει η επιχείρηση.
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.freebusy - μόνο για να ελέγχουμε ποια χρονικά διαστήματα είναι διαθέσιμα.
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events - για να διαβάζουμε και να διαχειριζόμαστε τα events των ραντεβού.

Τα παραπάνω είναι τα ελάχιστα δικαιώματα που απαιτούνται: το Lovacall πρέπει να ελέγχει τη διαθεσιμότητα και να δημιουργεί, μετακινεί ή ακυρώνει τα ραντεβού που διαχειρίζεται. Δεν ζητάμε το ευρύτερο https://www.googleapis.com/auth/calendar, επειδή δεν χρειαζόμαστε διαχείριση, διαγραφή ή κοινή χρήση ημερολογίων.

Δεν ζητάμε πρόσβαση σε Gmail, Drive, Contacts ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία Google.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα ημερολογίου αποκλειστικά για να δείξουμε ελεύθερες ώρες και να διαχειριστούμε ραντεβού για λογαριασμό της επιχείρησης.
• Δεν πουλάμε και δεν μοιραζόμαστε δεδομένα ημερολογίου με τρίτους για διαφήμιση.
• Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα ημερολογίου για εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.
• Τα tokens αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και είναι προσβάσιμα μόνο από την υπηρεσία που κλείνει τα ραντεβού.

Αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου και στους Όρους Χρήσης.

5. Πώς αποσυνδέεις την πρόσβαση

• Από τον πίνακα διαχείρισης του Lovacall, με «Αποσύνδεση Google».
• Ή από τη σελίδα myaccount.google.com/permissions της Google.
• Ή στέλνοντας email στο hello@lovacall.com - διαγράφουμε τα tokens και τα σχετικά δεδομένα.

6. Limited Use disclosure

Η χρήση και μεταφορά πληροφοριών που λαμβάνονται από τα Google APIs σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή από το Lovacall συμμορφώνεται με την Google API Services User Data Policy, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Limited Use.

7. English summary

Lovacall is an AI phone receptionist for businesses in Greece. It answers inbound calls 24/7, provides information and books appointments. This page is public and requires no login.

Business owners may optionally connect their Google Calendar from the Lovacall dashboard. We request openid and email to identify the connected account, https://www.googleapis.com/auth/calendar.calendarlist.readonly to let the owner select a calendar, https://www.googleapis.com/auth/calendar.freebusy to prevent double bookings, and https://www.googleapis.com/auth/calendar.events to read, create, reschedule and cancel appointment events. These are the narrowest scopes required by the implemented functionality. We do not request the broad Calendar scope or access to Gmail, Drive or Contacts.

Calendar data is used solely to display availability and manage appointments on the business's behalf. It is never sold, never shared with third parties for advertising, and never used to train AI models. Tokens are stored encrypted and access can be revoked at any time from the Lovacall dashboard or from Google Account permissions.

Lovacall's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Questions: hello@lovacall.com.